गुणवत्ता की लागत (परिभाषा, सूत्र) - कैसे और क्यों मापना है?

गुणवत्ता परिभाषा की लागत

गुणवत्ता की लागत को उस प्रक्रिया के रूप में कहा जा सकता है जो गुणवत्ता के रखरखाव और खराब आउटपुट देने की रोकथाम के लिए संगठनों के संसाधनों का उपयोग कहाँ और कैसे मापती है और निर्धारित करती है। यह प्रक्रिया में सुधार और गुणवत्ता आश्वासन की विधि के रूप में माना जा सकता है और आंतरिक और बाहरी ऑडिट विफलताओं को रोकता है।

स्पष्टीकरण

• यह उन लागतों के बारे में बात करता है जो संगठन गुणवत्ता उत्पादन को प्राप्त करने और बनाए रखने के लिए प्रयास करते हैं।
• कंपनियां उद्योग में प्रतिस्पर्धात्मक लाभ प्राप्त करने के लिए गुणवत्ता की लागत निर्धारित करती हैं।
• इस लागत के लिए एक निश्चित राशि का निवेश करके, व्यवसाय यह सुनिश्चित करता है कि विफलताओं को कम किया जाए, और दोषों को समाप्त कर दिया जाए।
• यह सुनिश्चित करता है कि व्यवसाय एक सकारात्मक निचला रेखा बनाए रखता है।
• यदि कंपनी इस लागत को शामिल नहीं करती है, तो व्यवसाय उत्पाद की वापसी और वारंटी की लागत के रूप में उच्च विफलता लागत को भड़क सकता है, जो बदले में, नीचे की रेखा को पूरी तरह से खोद सकता है।

अवयव

चार व्यापक घटक हैं, अर्थात् रोकथाम लागत, आंतरिक विफलता लागत, बाहरी विफलता लागत और मूल्यांकन लागत।

# 1 - रोकथाम लागत

रोकथाम की लागत को उन लागतों के रूप में माना जा सकता है जो व्यवसाय दोषों को कम करने और कम करने के लिए खर्च करता है। रोकथाम की लागत हर नई प्रक्रिया कदम की शुरुआत में निर्धारित की जाती है। रोकथाम की लागत को अत्यधिक माना जाता है क्योंकि यह संगठन की श्रम लागत और विनिर्माण लागत को बचाता है। यदि व्यवसाय रोकथाम की लागतों को पूरा नहीं करता है, तो यह बहुत बाद के चरण में उच्च दोष लागत का परिणाम हो सकता है, जो व्यवसाय के लिए महंगा साबित हो सकता है।

# 2 - मूल्यांकन लागत

मूल्यांकन की लागत को उन लागतों के रूप में माना जा सकता है जो व्यापार को तब बिगाड़ती है जब वह दोषपूर्ण वस्तुओं की पहचान की दिशा में काम करती है। यह किसी भी उत्पाद को अंतिम उपभोक्ता को भेजने से पहले किया जाता है। गुणवत्ता की जाँच पेशेवर आम तौर पर तैयार माल का निरीक्षण करता है, प्रक्रिया सूची और कच्चे माल में।

# 3 - आंतरिक विफलता

आंतरिक विफलता की लागत को उस लागत के रूप में कहा जाता है जिसे व्यापार या कॉर्पोरेट इकाई को शिपमेंट से आगे बढ़ने से पहले दोषपूर्ण वस्तुओं की पहचान करने के बाद वहन करना पड़ता है। ये लागत प्रत्यक्ष सामग्री, ओवरहेड निर्माण और प्रत्येक दोषपूर्ण वस्तु द्वारा खपत प्रत्यक्ष श्रम को दर्शाती है।

# 4 - बाहरी विफलता

बाहरी विफलता लागत वे लागतें हैं जो व्यापार को दोषपूर्ण वस्तुओं के कारण वहन करना पड़ता है जो ग्राहकों को भेज दी जाती हैं। इन लागतों को अक्सर महंगा माना जाता है क्योंकि वे व्यवसाय को उच्च वारंटी और वापसी लागत के साथ-साथ पहले से ही निर्मित ओवरहेड्स के लिए खर्च करने का कारण बनेंगे।

गुणवत्ता सूत्र की लागत

गुणवत्ता की लागत = CoGQ + CoPQ

इसे नीचे प्रदर्शित के रूप में व्यक्त किया जा सकता है: -

गुणवत्ता की लागत = पीसी + एसी + आईएफसी + ईएफसी

यहाँ,

• अच्छी गुणवत्ता की लागत कोजीक्यू के रूप में दर्शाया गया है।
• खराब गुणवत्ता की लागत को CoPQ के रूप में दर्शाया गया है।
• रोकथाम लागत को पीसी के रूप में दर्शाया गया है।
• मूल्यांकन की लागत एसी द्वारा दर्शाई जाती है;
• IFC द्वारा आंतरिक विफलता लागतों का प्रतिनिधित्व किया जाता है।
• बाहरी विफलता लागतों का प्रतिनिधित्व EFC द्वारा किया जाता है।

गुणवत्ता की लागत का उदाहरण

आइए हम एक व्यवसाय का उदाहरण लेते हैं जो बिक्री में $ 1,000,000 उत्पन्न करता है। यह गुणवत्ता की जाँच और निरीक्षण में $ 10,200 का खर्च करता है। यह खरीदे गए कच्चे माल के मूल्यांकन के लिए $ 30,000 का भुगतान करता है। इसके अतिरिक्त, यह तैयार वस्तुओं पर मरम्मत के लिए $ 15,000 का भुगतान करता है। यह वारंटी लागत और उत्पाद रिटर्न के लिए $ 5,000 का प्रावधान रखता है। बिक्री की प्रतिशतता के रूप में गुणवत्ता की लागत निर्धारित करने में प्रबंधन की सहायता करें।

उपाय

कुल CoGQ की गणना

• = $ 10200 + $ 30000
• = $ 40200

कुल CoPQ की गणना

• = $ 15000 + $ 5000
• = $ 20000

कुल CoQ की गणना

• = $ 20000 + $ 40200
• = $ 60200

• = $ 60200 / $ 1000000
• = 6.02%

यहाँ, CoGQ के लिए कच्चे माल के निरीक्षण की जाँच और मूल्यांकन की लागत है। CoPQ की मरम्मत, वारंटी लागत और उत्पाद रिटर्न की लागत।

गुणवत्ता की लागत क्यों मापें?

गुणवत्ता की लागत का निर्धारण महत्वपूर्ण बना हुआ है और विभिन्न संगठनों के लिए अलग-अलग है। यदि इस लागत को मापा और निर्धारित नहीं किया जाता है, तो प्रतिस्पर्धी उद्योगों में काम करने वाले संगठन कभी भी ऊपरी हाथ नहीं बढ़ाएंगे और कभी भी बदलते गतिशील वातावरण से बच नहीं पाएंगे। इसलिए, इसे मापना आवश्यक हो जाता है क्योंकि यह व्यवसाय को स्वस्थ और सकारात्मक तल रेखा के रखरखाव में मदद करता है।

लक्ष्य

• यह संगठन को गलत और खराब-गुणवत्ता वाले आउटपुट को चाक करने में मदद करता है।
• यह समस्या को सुलझाने में मदद करता है जिसमें यह गुणवत्ता और प्रक्रिया में सुधार की विभिन्न पहलों पर लागत और लाभ विश्लेषण करता है।
• गुणवत्ता का मॉडल या लागत गुणवत्ता प्रदर्शन के एकल-बिंदु मूल्यांकन में मदद करता है।
• यह आगे विफलताओं की लागत का मूल्यांकन करता है और तदनुसार उन्हें मूल्यांकन करता है।

महत्त्व

यह एक आवश्यक कार्यप्रणाली है क्योंकि यह उद्योग में काम करने वाले अपने साथियों के संबंध में प्रतिस्पर्धा में बढ़त हासिल करने की अनुमति देता है। ये लागत सुनिश्चित करती हैं कि समस्याएं और मूल कारण जो व्यवसाय को प्रभावित कर सकते हैं, उन्हें बहुत प्रारंभिक चरण में पहचाना जा सकता है, और उन पर प्रतिबंधात्मक कार्रवाई की जा सकती है।

यह संगठन को तैयार करने और संगठन द्वारा सामना की जाने वाली किसी भी संभावित विफलता पर सुधारात्मक कार्यों को निर्धारित करने में भी मदद करता है। यह आमतौर पर तब होता है जब कोई संगठन ग्राहकों को शिपिंग से पहले और बाद में दोषपूर्ण उत्पादों की पहचान करता है।

गुणवत्ता की लागत और खराब गुणवत्ता की लागत के बीच अंतर

• खराब गुणवत्ता की लागत (CoPQ) गुणवत्ता की लागत का सबसेट है।
• सीओपीक्यू एक व्यावसायिक लागत है, जब ग्राहकों को शिपिंग से पहले और बाद में दोषपूर्ण उत्पादों की पहचान की जाती है।
• इसलिए, आंतरिक और बाह्य विफलता लागतों के योग को CoPQ के रूप में कहा जा सकता है।
• सीओपीक्यू में आमतौर पर उत्पाद वापसी लागत और उत्पादों से संबंधित वारंटी लागत शामिल होती है।
• दूसरी ओर, गुणवत्ता की लागत, CoGQ और CoPQ के रूप में निर्धारित की जाती है।
• यह अच्छी गुणवत्ता और खराब गुणवत्ता की लागत के योग के रूप में निर्धारित किया जाता है।
• गुणवत्ता की लागत को रोकने की लागत, मूल्यांकन लागत, आंतरिक विफलता लागत और बाहरी विफलता लागत को ध्यान में रखा जाता है।
• रोकथाम की लागत और मूल्यांकन लागत CoPQ का गठन नहीं करते हैं क्योंकि ऐसी लागत उत्पादन प्रक्रिया की शुरुआत में दोषपूर्ण उत्पादों की पहचान करने का प्रयास करती है।
• सीओपीक्यू उत्पादन प्रक्रिया के अंत के बाद और दोषपूर्ण तैयार माल पर उठता है।

लाभ

गुणवत्ता की लागत उद्योग में काम करने वाले अपने साथियों के संबंध में प्रतिस्पर्धा में बढ़त हासिल करने में मदद करती है। यह संगठन को उन लागतों की योजना बनाने की अनुमति देता है जो व्यवसाय को गुणवत्ता की लागत को बनाए रखने के लिए उकसाना है और संगठन को उन पर प्रावधान बनाने में मदद करता है, जो बदले में संगठन को एक अनुकूल नीचे की रेखा को बनाए रखने में मदद करता है।

निष्कर्ष

गुणवत्ता की लागत को इसलिए कहा जा सकता है क्योंकि व्यवसाय को अपने लक्षित ग्राहकों के लिए गुणात्मक आउटपुट को बनाए रखने के लिए अपने संसाधनों का उपयोग करने के लिए लागतों को वहन करना पड़ता है। यदि व्यवसाय गुणवत्ता मीट्रिक्स का पालन करने के लिए अपने संसाधनों को नियोजित नहीं करता है, तो यह अपने प्रतिस्पर्धात्मक लाभ से चूक जाता है। इसके अलावा, यदि गुणवत्ता की लागत को शामिल नहीं किया जाता है, तो यह व्यवसाय की निचली रेखा को गंभीर रूप से प्रभावित कर सकता है।