एक फिशबोन आरेख क्या है?
फिशबोन आरेख या इशीकावा आरेख एक आधुनिक गुणवत्ता प्रबंधन उपकरण है जो किसी भी गुणवत्ता के मुद्दे के कारण और प्रभाव संबंध को बताता है जो उत्पन्न हुआ है या जो उत्पन्न हो सकता है। यह समस्या के मूल कारणों का विश्लेषण और पता लगाने के लिए सभी संभावित कारणों का दृश्य प्रतिनिधित्व प्रदान करता है। यह एक ऐसा उपकरण है, जिसे लगातार और प्रतिक्रियात्मक रूप से इस्तेमाल किया जा सकता है।
अब, इसे फिशबोन आरेख क्यों कहा जाता है? यह बिना किसी कारण के नहीं है। यह नाम उस आकृति से आता है जिसे यह उपकरण इसके बनने के बाद लेता है। इसकी संरचना मछलियों की हड्डियों की संरचना से मिलती जुलती है। समस्या को सबसे दाहिने हिस्से में लिखा गया है, जो कि मछली का सिर है। बाईं ओर इसकी रीढ़ चलती है, जिसमें हड्डी जैसे तीर मुख्य कारणों की ओर इशारा करते हैं। उन मुख्य कारणों के तहत उप-कारण निर्धारित किए जाते हैं।
फिशबोन या इशीकावा आरेख और इसके घटक:
यह आरेख एक एक्सेल शीट पर तैयार किया गया है; वैकल्पिक रूप से, यह एक शब्द या पेंट पर भी बनाया जा सकता है। कई ऑनलाइन वेबसाइट और टेम्प्लेट भी हैं जो आपको रेडी-टू-यूज़ डायग्राम प्रदान करते हैं। जैसा कि आरेख में देखा जा सकता है, समस्या / समस्या सही में वर्णित है। फिर रीढ़ की हड्डी से फैली हड्डियों की नोक पर मुख्य कारणों का उल्लेख किया जाता है। इन मुख्य कारणों के अंतर्गत कारणों और उप-कारणों का उल्लेख किया जाता है।
फिशबोन आरेख कैसे बनाएं?
- सही में मछली का सिर बनाओ। यहाँ हम उस विषय का उल्लेख करते हैं जिस पर हमारा ध्यान देने की आवश्यकता है।
- बाईं ओर एक रीढ़ खींचें।
- मुख्य कारणों को सूचीबद्ध करने वाली रीढ़ की हड्डी के लिए शाखाएं खींचें। चार से आठ मुख्य कारणों की सूची बनाएं।
- इन मुख्य कारणों के तहत कारण और उप-कारण सूचीबद्ध हैं। इन्हें बुद्धिशीलता सत्र आयोजित करके या पूरी प्रक्रिया के बाद सूक्ष्मता से पहचाना जा सकता है और उन सभी संभावित कारणों की पहचान की जा सकती है जिनसे गुणवत्ता को नुकसान हो सकता है।
दोष के कारण कारकों की पहचान
कारकों की पहचान के लिए, हम निम्नलिखित मुख्य कारणों के तहत सभी कारणों को तोड़ने पर विचार कर सकते हैं:
- मशीन
- सामग्री
- तरीके
- कार्मिक (पुरुष)
- माप
- वातावरण
वैकल्पिक रूप से, हम 5 क्यों एक तकनीक या 4 पी का उपयोग कर सकते हैं (उत्पाद, नीतियां, प्रक्रियाएं और संयंत्र)। हम अपने मुख्य कारणों को उन कारणों को समूहित करने के लिए भी बना सकते हैं जैसे हम फिट होते हैं।
फिशबोन (इशिकावा) आरेख के उदाहरण
उदाहरण 1
आइए एक उदाहरण का प्रयास करें जहां जिस समस्या पर हमारे ध्यान देने की आवश्यकता है वह गलत / विलंबित / क्षतिग्रस्त वितरण है। संभावित कारण बहुत से हो सकते हैं जैसे कि दोषपूर्ण पैकेजिंग का उपयोग किया गया था जिससे संक्रमण के दौरान क्षति हुई थी, वितरण के लिए गलत उत्पाद जारी किया गया था, या उत्पाद पर लेबल किया गया पता सही नहीं था। हम इसे मुख्य कारणों में वर्गीकृत कर सकते हैं और इसे नीचे दिए गए फिशबोन आरेख में प्रस्तुत कर सकते हैं:
उदाहरण # 2
एक और उदाहरण लेते हैं। हमने उपरोक्त समस्या को कितनी अच्छी तरह से संबोधित किया है, यह देखते हुए हमने एक बर्गर स्टोर द्वारा सलाहकार के रूप में उन कारणों की पहचान करने के लिए काम पर रखा है जो खराब गुणवत्ता वाले बर्गर की तैयारी का कारण बन सकते हैं। सवाल स्वादिष्ट लगता है। मेरा मतलब है उलझना, है ना?
लाभ
- इस तकनीक का व्यापक रूप से उत्पाद डिजाइन, गुणवत्ता में सुधार और दोष को कम करने में उपयोग किया जाता है।
- केवल एक कारण बताने की बजाय, यह तकनीक हमें उन सभी संभावित कारणों का एक संकेत देती है, जो न केवल वर्तमान समस्या के मूल कारण की पहचान करने में सहायता करता है, बल्कि भविष्य में होने वाली किसी भी दुर्व्यवहार से भी बचता है।
सीमाएं
इस तकनीक का उपयोग एक बार की गतिविधि के रूप में नहीं किया जाना चाहिए। इस गतिविधि को प्रक्रिया में किसी भी संभावित खराबी का पता लगाने के लिए लगातार सक्रिय होना चाहिए।
निष्कर्ष
फिशबोन आरेख कारण और प्रभाव संबंधों का एक दृश्य प्रतिनिधित्व है। यह उपकरण का उपयोग करने के लिए एक सरल है, फिर भी एक प्रक्रिया या उत्पाद या सेवा की गुणवत्ता में सुधार करने में बहुत प्रभावी है। इसके निरंतर कार्यान्वयन के साथ, एक संगठन किसी भी प्रक्रिया को कम करने के निर्धारण में सक्रिय हो सकता है और समस्याओं को जल्दी और सही तरीके से संबोधित कर सकता है।
इस उपकरण का व्यवसाय संगठनों द्वारा अपनी प्रक्रियाओं में छह-सिग्मा परिणाम प्राप्त करने के लिए बहुत प्रभावी ढंग से उपयोग किया जा सकता है। इसे एक पेपर, एक स्प्रेडशीट, किसी भी वर्ड प्रोसेसिंग सॉफ्टवेयर या बहुत से ऑनलाइन सॉफ्टवेयर की सहायता से तैयार किया जा सकता है।
