ऋण कलेक्टर अर्थ
ऋण कलेक्टर एक व्यक्ति या एजेंसी है जो किसी कंपनी द्वारा माल और सेवाओं की बिक्री के कारण अपने ऋण की वसूली के लिए संलग्न है, जो स्वीकृत भुगतान शर्तों से अधिक है।
ऋण कलेक्टर के प्रकार
उन्हें निम्न प्रकारों में वर्गीकृत किया जा सकता है:
# 1 - आंतरिक
आंतरिक या प्रथम-पक्ष ऋण संग्राहक वे व्यक्ति होते हैं, जो उसी कंपनी के होते हैं, जिस पर ऋण देय होता है। ऋण की वसूली के लिए अनुबंध कंपनी की आंतरिक टीम को आवंटित किया जाता है और किसी भी बाहरी पार्टी को नहीं दिया जाता है। इस प्रकार के संग्राहकों की नियुक्ति तब की जाती है जब ऋण की अवधि कम हो जाती है (तीन से छह महीने कहते हैं, लेकिन यह भी कंपनी के कर्मचारियों पर निर्भर करता है)
# 2 - थर्ड पार्टी
ये बाहरी दल कंपनी द्वारा अपने देनदारों से अपने ऋण की वसूली के लिए आउटसोर्स किए जाते हैं। इस प्रकार के संग्राहकों को देय राशि की वसूली के आधार पर प्रतिशत के आधार पर फीस का भुगतान किया जाता है। इसका मतलब है, अगर कलेक्टर राशि की वसूली करने में असमर्थ है, तो उसे कोई शुल्क नहीं देना होगा। चूंकि ये कंपनी के लिए बाहरी हैं, इसलिए वे कंपनी के देनदारों के लिए कम ग्राहक होंगे, क्योंकि वे कंपनी का प्रतिनिधित्व नहीं करते हैं।
# 3 - ऋण खरीदार
यदि संग्रह के प्रयास विफल हो जाते हैं, तो कंपनी या तो अपने देनदार के खिलाफ मुकदमा दायर कर सकती है या किसी अन्य पार्टी को अपना ऋण बेच सकती है। जो व्यक्ति या समूह ऐसे ऋण खरीदते हैं, उन्हें ऋण खरीदार के रूप में जाना जाता है।
ऋण वसूली की प्रक्रिया
जब कोई ऋण वसूली नियत तारीख से अधिक हो जाती है, तो यह अतिदेय हो जाता है। वसूली की दिशा में पहला कदम आंतरिक पक्षों यानी कर्मचारियों को वसूली आवंटित करना है, जो बकाया राशि की वसूली के लिए ग्राहक का अनुसरण करते हैं और भुगतान समयसीमा के लिए बातचीत तक पहुंचने का प्रयास करते हैं। आमतौर पर कर्ज के छह महीने होने के बाद, यदि कर्मचारी वसूली करने में असमर्थ हैं, तो बाहरी ऋण संग्राहक नियुक्त किए जाते हैं। वे आपकी ओर से काम करते हैं और सीधे आपके देनदार तक पहुंचते हैं। वे ग्राहक के साथ निरंतर संचार करते हैं और उन्हें प्रदान की गई जानकारी के आधार पर और उनके द्वारा स्वतंत्र रूप से एकत्र किए जाते हैं, वे ऋण की वसूली के लिए ग्राहक के साथ संवाद करते हैं। यदि वे ऋण की वसूली करने में सक्षम हैं तो उन्हें फीस का भुगतान किया जाता है। हालांकि, यदि ऋण अपेक्षित गैर-वसूली के चरण में है (ऋण के एक वर्ष बाद देय होने के कारण),तब कंपनी ऐसे कर्जदार को अपनी पुस्तक में लिखने और ऋण खरीदारों को बेचने का फैसला कर सकती है। देनदार अब आपके खातों में प्रतिबिंबित नहीं करता है। ऋण खरीदार या तो वसूली के लिए बातचीत कर सकता है या राशि की वसूली के लिए व्यक्ति के खिलाफ मुकदमा दायर कर सकता है। निरंतर अनुवर्ती और बातचीत ऋण वसूली के लिए पालन की जाने वाली मूल प्रक्रिया है, यह विफल करना कि कौन सी कंपनी या तो अपना ऋण बेच सकती है या कानूनी मुकदमा दायर कर सकती है।कौन सी कंपनी विफल रही या तो अपना कर्ज बेच सकती है या कानूनी मुकदमा दायर कर सकती है।कौन सी कंपनी विफल रही या तो अपना कर्ज बेच सकती है या कानूनी मुकदमा दायर कर सकती है।
ऋण कलेक्टर की जिम्मेदारियां
यह निम्नलिखित जिम्मेदारियों का ध्यान रखता है:
- अतिदेय या बकाया खातों को ट्रैक करने के लिए प्रत्यायोजित खातों का रिकॉर्ड रखना।
- बकाया ऋणों की वसूली के लिए योजना तैयार करना।
- योजना के अनुसार ऋण की वसूली के लिए कंपनी के देनदारों के साथ संचार करना।
- देनदारों के साथ मिलकर और आपसी सहमति की स्थापना के बाद, वसूली के लिए कम से कम संभव समयरेखा स्थापित करना।
- देनदारों को उचित संचार भेजें और भुगतान की वर्तमान स्थिति के लिए पूछें।
- ऋण वसूली के संबंध में प्रश्नों को संभालें।
- नियमित रूप से पुनर्प्राप्ति की स्थिति को अपडेट करें।
- ऋण के मालिक को वसूली की स्थिति का संचार करना।
- वसूली के मामले में आवश्यक कानूनी कार्रवाई करना समस्याग्रस्त हो जाता है।
योग्यता और कौशल
योग्यता के लिए कोई निश्चित मानदंड नहीं हैं। हालांकि, अच्छे अंतर-व्यक्तिगत कौशल के साथ देय, प्राप्य या वित्त पृष्ठभूमि वाले स्नातकों को प्राथमिकता दी जाती है।
जहां तक कौशल का सवाल है, वे निम्नलिखित कौशल के अधिकारी हैं:
- अच्छा संचार कौशल
- कानूनी ज्ञान
- कंप्यूटर कौशल
- व्यावहारिक अनुभव
- मोलभाव करने के गुण
- कई भाषाओं का ज्ञान
- निर्णय लेना
- टैक्टफुल
- कठिन परिस्थितियों के लिए रणनीतिक
ऋण संग्रह कानून
ऋण संग्रह की प्रक्रिया के दौरान एक ऋण संग्राहक, ईमेल, फोन, फैक्स आदि जैसे किसी भी मोड द्वारा कंपनी के ऋणी से संपर्क करने के लिए स्वतंत्र है। हालांकि, उन्हें फेयर डेट कलेक्शन प्रैक्टिस एक्ट का अनुपालन सुनिश्चित करना चाहिए, जो नीचे देता है। निम्नलिखित नियमों का पालन किया जाना चाहिए:
- वे किसी भी दोस्त या परिवार के सदस्यों के कारण ऋण के विवरण का खुलासा नहीं करेंगे।
- प्रति दिन कॉल की संख्या की सीमा का सख्ती से पालन किया जाएगा।
- किसी भी स्थिति में वे अपशब्दों या धमकी का सहारा नहीं लेंगे।
- अपनी वसूली के लिए आगे बढ़ने से पहले कलेक्टरों को ऋणों की पुष्टि करनी होती है।
- अधिनियम उन ग्राहकों को एक उपाय प्रदान करता है जो ऋण लेनेवालों के किसी भी संचार को रोकना चाहते हैं।
निष्कर्ष
ऋण संग्रह एक कठिन कार्य है जिसे पुनर्प्राप्ति क्षेत्र में मजबूत पारस्परिक कौशल और अनुभव की आवश्यकता है। जब कोई कंपनी वसूली करने में विफल रहती है, तो वह बाहरी एजेंटों को काम पर रखती है। ऋण वसूली के लिए आगे बढ़ने से पहले, एक कलेक्टर ऋण की वास्तविकता सुनिश्चित करेगा और एक स्वतंत्र विश्लेषण करेगा, अन्यथा, यह कलेक्टर के लिए वित्तीय संघर्ष हो सकता है।
