एजेंसी समस्या परिभाषा
एजेंसी की समस्या को एक संघर्ष के रूप में बेहतर तरीके से परिभाषित किया जा सकता है, जब उन एजेंटों को जिन्हें उनके निजी लाभों और कॉर्पोरेट वित्त में सत्ता या प्राधिकरण का उपयोग करने के लिए चुने गए प्रिंसिपलों के हितों की देखभाल करने की जिम्मेदारी सौंपी जाती है, इसे इस तरह समझाया जा सकता है। किसी कंपनी और उसके शेयरहोल्डरों के प्रबंधन के बीच हितों का टकराव।
यह एक बहुत ही आम समस्या है और यह इस तथ्य के बावजूद लगभग हर संगठन में देखा जा सकता है कि चाहे वह चर्च, क्लब, कंपनी या कोई सरकारी संस्थान हो। यह हितों का टकराव है जो तब होता है जब जिम्मेदारियों में रुचि रखने वाले लोग अपने अधिकार और शक्ति का निजी लाभ के लिए दुरुपयोग करते हैं। इसे तभी हल किया जा सकता है जब संगठन इसे सुलझाने के लिए तैयार हों।
एजेंसी की समस्याओं के प्रकार
हर संगठन के पास दीर्घकालिक और अल्पकालिक लक्ष्यों और उद्देश्यों का अपना सेट होता है जिसे वह समय की पूर्व निर्धारित अवधि में प्राप्त करना चाहता है। इस संदर्भ में, यह भी ध्यान दिया जाना चाहिए कि प्रबंधन के लक्ष्यों को स्टॉकहोल्डरों के साथ संरेखित करना आवश्यक नहीं है।
एक संगठन के प्रबंधन में ऐसे लक्ष्य हो सकते हैं जो सबसे अधिक संभवत: अपने व्यक्तिगत लाभों को अधिकतम करने के उद्देश्य से प्राप्त होते हैं, जबकि दूसरी ओर, एक संगठन के शेयरधारक अपने धन के अधिकतमकरण में रुचि रखते हैं। किसी संगठन के प्रबंधन और स्टॉकहोल्डर्स के लक्ष्यों और उद्देश्यों के बीच यह विपरीत अक्सर एजेंसी की समस्याओं का आधार बन सकता है। संक्षेप में बोलने के तीन प्रकार हैं जिनकी चर्चा नीचे दी गई है-
- शेयरधारक बनाम प्रबंधन - बड़ी कंपनियों में बड़ी संख्या में इक्विटी धारक हो सकते हैं। किसी संगठन के लिए प्रबंधन को स्वामित्व से अलग करना हमेशा महत्वपूर्ण होता है क्योंकि प्रबंधन का एक हिस्सा बनाने के लिए उनके पास कोई कारण नहीं होता है। प्रबंधन से स्वामित्व को अलग करने के अंतहीन फायदे हैं क्योंकि इसका नियमित व्यवसाय संचालन पर कोई प्रभाव नहीं पड़ता है और कंपनी उसी के प्रमुख संचालन के प्रबंधन के लिए पेशेवरों को नियुक्त करेगी। लेकिन बाहरी लोगों को काम पर रखना हितधारकों के लिए परेशानी भरा हो सकता है। काम पर रखे गए प्रबंधक अन्यायपूर्ण निर्णय ले सकते हैं और शेयरधारकों के पैसे का दुरुपयोग भी कर सकते हैं और यह दोनों के बीच हितों के टकराव का कारण हो सकता है और इसलिए, एजेंसी की समस्याएं।
- स्टॉकहोल्डर v / s लेनदार - शेयरधारक अधिक लाभ कमाने के लिए जोखिम भरा प्रोजेक्ट उठा सकते हैं और यह बढ़ा हुआ जोखिम कंपनी के ऋण पर आवश्यक ROR को बढ़ा सकता है और इसलिए, लंबित ऋणों का समग्र मूल्य गिर सकता है। यदि परियोजना डूब जाती है, तो बॉन्डहोल्डर्स को नुकसान में भाग लेना होगा और इसके परिणामस्वरूप स्टॉकहोल्डर्स और लेनदारों के साथ एजेंसी की समस्याएं हो सकती हैं।
- स्टॉकहोल्डर v / s अन्य स्टेकहोल्डर्स - किसी कंपनी के हितधारकों के पास अन्य हितधारकों जैसे ग्राहकों, कर्मचारियों, समाज और समुदायों के साथ हितों का टकराव हो सकता है। उदाहरण के लिए, कर्मचारी अपनी सैलरी में बढ़ोतरी की मांग कर सकते हैं जिसे यदि हितधारकों द्वारा अस्वीकार कर दिया जाता है, तो एजेंसी की समस्याओं की संभावना है।
उदाहरण
एबीसी लिमिटेड $ 20 पर जेल टूथपेस्ट बेचता है। कंपनी के स्टॉकहोल्डर्स ने अपने धन को अधिकतम करने के लिए टूथपेस्ट की बिक्री मूल्य $ 20 से बढ़ाकर $ 22 कर दिया। टूथपेस्ट की कीमत में अचानक अनावश्यक वृद्धि ने ग्राहकों को निराश किया और उन्होंने कंपनी द्वारा बेचे गए उत्पाद का बहिष्कार किया। उत्पाद खरीदने वाले कुछ ग्राहकों को गुणवत्ता में गिरावट का एहसास हुआ और वे काफी निराश हुए। इससे स्टॉकहोल्डर्स और कंपनी के वफादार और नियमित ग्राहकों के बीच एजेंसी की समस्याएं पैदा हुईं।
कारण
एजेंसी की समस्याओं के विभिन्न कारण हो सकते हैं। ये कारण कंपनी में किसी व्यक्ति की स्थिति से भिन्न होते हैं। इन समस्याओं का मूल कारण उन सभी मामलों में समान है, जो बेमेल हैं या हितों का टकराव है। जब शेयरधारक का एजेंडा अन्य समूहों के साथ टकराता है तो निश्चित रूप से एजेंसी की समस्या होने वाली है। कर्मचारियों के मामले में, कारण स्टॉकहोल्डर्स को वेतन, प्रोत्साहन, काम के घंटे आदि के संबंध में कर्मचारियों की अपेक्षाओं को पूरा करने में विफलता होगी।
ग्राहकों के मामले में, इसका कारण स्टॉकहोल्डर्स की ग्राहकों की अपेक्षाओं को पूरा करने में विफलता होगी, जैसे खराब गुणवत्ता वाले सामानों की बिक्री, खराब आपूर्ति, उच्च-मूल्य निर्धारण आदि। प्रबंधन के मामले में, एजेंसी की समस्याओं का कारण हो सकता है। लक्ष्यों का दुरुपयोग, स्वामित्व और प्रबंधन को अलग करना, आदि।
एजेंसी की समस्याओं का समाधान
स्टॉकहोल्डर्स और कंपनी के प्रबंधन के बीच मौजूद एजेंसी की समस्याओं का समाधान स्टॉक पैकेज या कमीशन द्वारा लिए गए निर्णयों और शेयरधारकों पर उनके परिणामों की पेशकश के माध्यम से किया जा सकता है। कंपनियां इन समस्याओं को हल करने की कोशिश कर सकती हैं जो अपने शेयरहोल्डर्स और प्रबंधन / लेनदारों / अन्य हितधारकों (कर्मचारियों, ग्राहकों, समाज, समुदाय आदि) के बीच मौजूद हो सकती हैं, सख्त स्क्रीनिंग तंत्र जैसे उपायों को अपनाने के माध्यम से, अच्छे प्रदर्शन के लिए प्रोत्साहन की पेशकश। व्यवहार और इसी तरह खराब प्रदर्शन और खराब व्यवहार के लिए दंड देना, और इसी तरह। हालांकि, किसी संगठन के लिए एजेंसी की समस्याओं से पूरी तरह से चंगा होना संभव नहीं है क्योंकि इससे जुड़ी लागतों में कुल परिणामों को जल्द या बाद में समाप्त करने की प्रवृत्ति होती है।
निष्कर्ष
एजेंसी की समस्याएं कुछ भी नहीं हैं, लेकिन कंपनी के प्रबंधन / लेनदारों / अन्य हितधारकों (कर्मचारियों, ग्राहकों, समाज, समुदाय आदि) और उसके स्टॉकहोल्डर्स के बीच हितों की बेमेल है जो जल्द ही या बाद में ब्याज के टकराव का परिणाम हो सकता है। कंपनियों के लिए अंतर्निहित समस्याओं का समाधान करना बेहद महत्वपूर्ण है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि इसके नियमित व्यावसायिक संचालन प्रभावित नहीं हो रहे हैं। इस प्रकार की समस्या कहीं भी मौजूद हो सकती है चाहे वह कंपनी हो, क्लब हो, चर्च हो या फिर सरकारी संस्थान।
तीन प्रकार की एजेंसी समस्याएं हैं स्टॉकहोल्डर v / s प्रबंधन, स्टॉकहोल्डर v / s बॉन्डहोल्डर / लेनदार, और स्टॉकहोल्डर v / s अन्य हितधारक जैसे कर्मचारी, ग्राहक, सामुदायिक समूह इत्यादि। इसका समाधान कंपनियों द्वारा किया जा सकता है जैसे उपायों की मदद से। अच्छे प्रदर्शन और व्यवहार के लिए प्रोत्साहन की पेशकश करना और इसी तरह खराब प्रदर्शन और खराब व्यवहार, कठिन स्क्रीनिंग तंत्र और इतने पर दंड देना। कंपनियों के लिए एजेंसी की समस्याओं को पूरी तरह से समाप्त करना लगभग असंभव है लेकिन यह अभी भी उसी के निहितार्थ को कम कर सकता है।
