यूएसपी का पूर्ण-रूप (विशिष्ट विक्रय प्रस्ताव)
यूएसपी का पूर्ण रूप एक अनोखा विक्रय प्रस्ताव है। यह कंपनी के उत्पाद या सेवाओं की अनूठी विशेषता है जो ग्राहकों को बाजार में अपने प्रतिद्वंद्वियों से कंपनी को अलग करने के साथ-साथ ग्राहकों को लाभ पहुंचाता है या उजागर करता है, यह एक अतिरिक्त लाभ प्रदान करता है और इस यूएसपी को ग्राहकों के लिए ठीक से संचारित किया जाना चाहिए इसका पूरा लाभ लेने के लिए।
यह महत्वपूर्ण क्यों है?
वर्तमान दुनिया में, जहां बाजार में बहुत अधिक प्रतिस्पर्धा चल रही है, एक अद्वितीय बिक्री प्रस्ताव बढ़ते व्यवसायों में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। यदि कंपनी के पास एक स्पष्ट यूएसपी है, तो यह कंपनी को प्रतियोगियों के बीच अंतर करने में सक्षम बनाता है, जिससे ब्रांड के प्रति ग्राहक का सकारात्मक रुख बनता है और अंततः व्यवसाय में वृद्धि होती है क्योंकि एक अद्वितीय बिक्री प्रस्ताव एक विशिष्ट कारण देता है कंपनी से उत्पाद या सेवाओं को खरीदने के लिए बाजार।
यूएसपी के 3 प्रकार जो एक व्यवसाय को अलग करते हैं
# 1 - उत्पाद या सेवाएँ
कंपनी के पास उत्पादों को बेचकर या उन्हें अलग करने वाली सेवाएं प्रदान करने या अपने प्रतिद्वंद्वियों से बेहतर बनाने के लिए एक अद्वितीय विक्रय प्रस्ताव हो सकता है। कंपनी के लिए इस मामले में मुख्य लक्ष्य ग्राहक हैं जो उत्पाद या सेवाओं की गुणवत्ता की विशिष्टता पर अधिक ध्यान केंद्रित करते हैं।
# 2 - उत्पाद या सेवाओं की कीमतें
जब कंपनी प्रॉडक्ट्स को बेच रही है या पीआर पर सेवाएं कम प्रतिस्पर्धी हैं, तो इससे कंपनी को ग्राहकों को आकर्षित करने वाले प्रतिस्पर्धियों से अलग होगा। हालांकि, कंपनी को उत्पादों या सेवाओं की गुणवत्ता के साथ कोई समझौता नहीं करना चाहिए। इसके बजाय इसे मूल्य पर ध्यान देना चाहिए क्योंकि अगर गुणवत्ता में अंतर होगा, तो ग्राहक संतुष्ट नहीं होगा और इस तरह उत्पाद को आकर्षक बना देगा। इस प्रकार अधिकांश ग्राहकों के लिए सामर्थ्य एक महत्वपूर्ण पहलू है, इसलिए कम कीमतों के साथ, कंपनी द्वारा एक अद्वितीय विक्रय प्रस्ताव बनाया जा सकता है।
# 3 - बिक्री के बाद सेवा या कंपनी का समर्थन
खरीदारी करते समय, आजकल, अधिकांश ग्राहक कंपनी के विक्रेता द्वारा प्रदान की जाने वाली बिक्री के बाद की सेवाओं की तलाश करते हैं, यानी जहां ग्राहक भविष्य में किसी भी समस्या का सामना कर सकता है। यदि कंपनी को अपने ग्राहकों के लिए विश्वसनीय समर्थन है, तो यह उचित वापसी नीतियों, हेल्पलाइन नंबरों, या उचित दिशानिर्देशों के रूप में हो, तो इससे कंपनी के अद्वितीय विक्रय प्रस्ताव में मदद मिलेगी।
कौन तय करता है यूएसपी?
एक विशिष्ट विक्रय प्रस्ताव में अद्वितीय विशेषता या कंपनी की विशेषता का वर्णन किया गया है जो इसे अपने प्रतिद्वंद्वियों से अलग खड़े होने में मदद करेगा, अर्थात, विशेष व्यवसाय के लिए क्या खड़ा है। हर कंपनी का अलग-अलग यूनिक सेलिंग प्रपोज़ल होता है, जो अलग-अलग फैक्टर जैसे टार्गेट ऑडियंस, प्रॉडक्ट सेल या सर्विसेज़ आदि को ध्यान में रखकर बनाया जाता है। इसलिए, कंपनी के यूनिक सेलिंग प्रॉपर्टी का फ़ैसला सभी आंतरिक विचार करने के बाद किया जाता है और बाजार में प्रचलित बाहरी कारक।
मजबूत यूएसपी कैसे विकसित करें?
यह किसी भी ठोस विपणन अभियान का एक महत्वपूर्ण घटक है। ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए बाजार में प्रतियोगियों से अलग होने के लिए मजबूत यूएसपी विकसित करना आवश्यक है। एक मजबूत यूएसपी विकसित करने के लिए निम्नलिखित चरणों का पालन किया जाना चाहिए:
- सबसे पहले, मजबूत यूएसपी विकसित करते समय लक्षित दर्शकों की पहचान की जानी चाहिए और उनका वर्णन किया जाना चाहिए क्योंकि किसी को लक्षित दर्शकों को उन्हें ध्यान में रखते हुए रणनीति विकसित करने के लिए पता होना चाहिए।
- लक्षित दर्शकों का वर्णन करने के बाद, दर्शकों की मांगों, साथ ही साथ उनकी समस्या की पहचान की जानी चाहिए।
- उसके बाद, अद्वितीय विक्रय प्रस्ताव या कंपनी द्वारा प्रदान की जाने वाली विशिष्ट विशेषताएं बिस्तर पर होनी चाहिए। कंपनी के लिए यह महत्वपूर्ण है कि कुछ प्रमुख तत्वों पर विचार किया जाए, जैसे यूएसपी को प्रतियोगियों द्वारा नकल करना कठिन होना चाहिए, वास्तविक पहलू में अद्वितीय होना चाहिए, लक्ष्य दर्शकों द्वारा आसानी से समझा जा सकता है, और ग्राहकों के हित बनाने के लिए पर्याप्त सकारात्मक होना चाहिए।
- अंत में, यूएसपी को उनके लिए बनाए गए यूएसपी को पूरा करने का वादा करके ग्राहकों से संवाद करें।
उदाहरण
- एक कंपनी पूरी दुनिया में एक खाद्य श्रृंखला संचालित करती है और केवल एक प्रकार का उत्पाद बेचती है। यह ग्राहक से वादा करता है कि यदि उत्पाद के लिए आदेश दिया जाता है, तो इसे 40 मिनट के भीतर वितरित किया जाएगा ताकि उत्पाद ग्राहक तक पहुंचने के लिए पर्याप्त गर्म हो। यदि उत्पाद समय पर नहीं पहुंचता है, तो ग्राहक को पैसे का भुगतान करने की आवश्यकता नहीं है, और यदि पहले से भुगतान किया गया है, तो राशि वापस कर दी जाएगी।
- इस मामले में, कंपनी एक विशिष्ट समय सीमा के भीतर उत्पाद वितरित करने का वादा करके एक अद्वितीय विक्रय प्रस्ताव बनाती है, और यदि उत्पाद पूर्ववत रहेंगे, तो ग्राहक को मुफ्त में वही मिलेगा। यह कंपनी के ग्राहकों को आकर्षित करेगा और प्रतियोगियों से अलग करेगा।
निष्कर्ष
- यह एक ऐसा उपकरण है जो कंपनी को अपने उत्पाद या सेवाओं या उसकी विपणन रणनीति आदि के लिए विशिष्ट विशेषताओं का उपयोग करके अपने प्रतिद्वंद्वियों से खुद को अलग करने में मदद करता है।
- इसे तैयार करते समय, विभिन्न तत्वों को ध्यान में रखना आवश्यक है जो उचित विक्रय विक्रय प्रस्ताव के निर्माण की ओर ले जाएँगे जैसे अद्वितीय विक्रय प्रस्ताव की सुगमता ताकि यह समझने योग्य हो, अद्वितीय विक्रय प्रस्ताव की नकल करने में कठिनाई प्रतिस्पर्धी, अद्वितीय विक्रय प्रस्ताव की विशिष्टता आदि, जो इस तरह के अनोखे विक्रय प्रस्ताव में ग्राहक की रुचि पैदा करते हैं।
- यह न केवल कंपनी के मुनाफे के निर्माण के लिए अल्पावधि में मदद करेगा, बल्कि लंबी अवधि के लिए भी सहायक होगा क्योंकि यह कंपनी की ब्रांड छवि को अपने ग्राहकों की नजर में बढ़ाएगा।
