परेतो विश्लेषण क्या है?
पेरेटो एनालिसिस 80/20 नियम के आधार पर निर्णय लेने की तकनीक है, जहाँ परियोजना का 80% लाभ कंपनी 20% काम करके प्राप्त कर सकती है या कंपनी की 80% समस्या का 20% तक पता लगाया जाता है। कारण है। यह निर्णय लेने की तकनीक सीमित संख्या में इनपुट कारकों को सांख्यिकीय रूप से अलग करती है जो कि परिणाम पर सबसे अधिक प्रभाव डालती है कि क्या वांछनीय या अवांछनीय है। यह पाया गया है कि यह विश्लेषण अर्थशास्त्र से लेकर गुणवत्ता नियंत्रण तक विभिन्न क्षेत्रों में लागू है।
परेतो विश्लेषण कदम
विश्लेषण में शामिल चरणों में निम्नलिखित शामिल हैं:
- समस्याओं की पहचान और लिस्टिंग - पहला कदम उन सभी समस्याओं को सूचीबद्ध करना है, जिन्हें विभिन्न माध्यमों, जैसे कि ग्राहकों, टीम के सदस्यों, सर्वेक्षणों आदि से इनपुट्स को हल करके प्राप्त करना आवश्यक है।
- मूल कारण पहचान - समस्या की पहचान करने के बाद, विभिन्न तकनीकों का उपयोग करके उनके मूल कारण की पहचान की जानी चाहिए।
- स्कोर समस्याएं - समस्या को हल करना चाहिए प्रत्येक समस्या को संख्याओं को निर्दिष्ट करके समस्या का समाधान करना चाहिए जो कि हल करने की कोशिश कर रहा है।
- समूह समस्याएँ - समस्या को हल करने के बाद, समस्याओं को मूल कारण के आधार पर वर्गीकृत किया जाना चाहिए।
- प्रत्येक समूह स्कोर को जोड़ना - प्रत्येक कारण समूह के स्कोर को तब सर्वोच्च प्राथमिकता के साथ उच्चतम स्कोर के साथ एक समूह के रूप में जोड़ा जाएगा, और सबसे कम स्कोर को सबसे कम प्राथमिकता दी जाएगी।
- आवश्यक कार्रवाई करना - सबसे पहले, सबसे बड़ी स्कोर की गई समस्याओं पर ध्यान देने के साथ समस्याओं को हल करने के उद्देश्य से एक कार्य योजना को अंतिम रूप से विकसित और कार्यान्वित करना।
पारेटो विश्लेषण का उदाहरण
मिस्टर एक्स सर्विस सेंटर का मालिक है, जो उम्मीद के मुताबिक काम नहीं कर रहा है। श्री एक्स उसी के बारे में चिंतित हैं और समस्याओं को हल करना चाहते हैं और ग्राहक की समग्र संतुष्टि में वृद्धि करना चाहते हैं। उन्होंने परेतो विश्लेषण के लिए जाने का फैसला किया।
चरण 1: समस्याओं की पहचान और सूचीकरण
श्री एक्स सर्विस सेंटर द्वारा प्राप्त शिकायतों की संख्या की मदद से समस्याओं को सूचीबद्ध करता है।
- फोन कॉल जल्दी नहीं उठाए जाते हैं।
- ग्राहक की शिकायतों को हल करने के लिए सेवा केंद्र के कर्मचारियों के पास पर्याप्त ज्ञान नहीं है।
- इंजीनियरिंग स्टाफ के केंद्र में आने का कोई निश्चित समय नहीं। उस कारण से, ग्राहक को अधिक समय तक इंतजार करना पड़ सकता है।
- गैजेट्स के सभी भाग उपलब्ध नहीं हैं, इसलिए; ग्राहक को ऑर्डर देने के बाद दूसरी बार आने की आवश्यकता हो सकती है।
- स्टाफ बहुत कम है जिसके कारण वे दबाव में हैं।
- समस्या को फोन पर हल किया जा सकता है जिसके लिए ग्राहकों को केंद्र में एक आगंतुक से पूछा जाता है।
चरण 2: मूल कारण पहचान
समस्या की पहचान करने के बाद, उनके मूल कारण की पहचान की जाती है, जैसा कि तालिका में दिखाया गया है।
चरण 3: स्कोर समस्याएं
समस्या को हल करने के लिए, शिकायतों की संख्या को आधार के रूप में सेवा केंद्र द्वारा प्राप्त किया जाता है। नीचे तालिका में स्कोर दिखाए गए हैं।
चरण 4: समूह की समस्याएं
समस्या को हल करने के बाद, समस्याओं को मूल कारण के आधार पर एक साथ समूहीकृत किया जाना चाहिए। वर्तमान मामले में, तीन मूल कारण हैं, जिनमें केंद्र में बहुत कम कर्मचारी, प्रशिक्षण की कमी और खराब संगठन शामिल हैं।
चरण 5: प्रत्येक समूह स्कोर को जोड़ना
प्रत्येक कारण समूह के स्कोर को तब सर्वोच्च प्राथमिकता के साथ उच्चतम स्कोर वाले समूह के रूप में जोड़ा जाएगा, और सबसे कम स्कोर को सबसे कम प्राथमिकता दी जाएगी।
उच्चतम प्राथमिकता के साथ उच्चतम स्कोर के साथ प्रशिक्षण समस्याओं का अभाव।
चरण 6: आवश्यक कार्रवाई करना
सबसे पहले, सबसे बड़ी रन की समस्याओं पर ध्यान देने के साथ समस्याओं को हल करने के उद्देश्य से एक कार्य योजना विकसित और कार्यान्वित करें। इसलिए, श्री एक्स को कर्मचारियों को प्रशिक्षण देने पर अधिक ध्यान केंद्रित करना चाहिए, क्योंकि इससे उन्हें सबसे बड़ा लाभ मिलेगा। ऐसा करने के बाद, उसे कर्मचारियों की बढ़ती संख्या को देखना चाहिए।
Pareto विश्लेषण के लाभ और नुकसान
लाभ
- Pareto विश्लेषण समस्याओं को हल करने के लिए एक शक्तिशाली उपकरण है जो सरल और प्रभावी है। भले ही तकनीक मूल कारणों में से 20% को खोजने पर आधारित है जो 80% समस्याओं के लिए जिम्मेदार हैं, फिर भी इसका उपयोग उन समाधानों के लिए किया जा सकता है जहां 80:20 का नियम लागू नहीं होता है।
- इस विश्लेषण को आयोजित करने वाले व्यक्ति की समस्या को सुलझाने के कौशल को बढ़ाया जा सकता है क्योंकि यह व्यक्ति को काम से संबंधित समस्याओं को सामंजस्यपूर्ण तथ्यों में व्यवस्थित करने में सक्षम बनाता है, और इन तथ्यों को स्पष्ट रूप से रेखांकित करने के बाद, समस्याओं को हल करने के लिए योजना शुरू की जा सकती है।
- बदलाव करते समय जिन प्रक्रियाओं और प्रक्रियाओं का पालन किया जाता है, वे आम तौर पर इस विश्लेषण का संचालन करते समय प्रलेखित की जाती हैं, जो भविष्य में निर्णय लेने में बेहतर तैयारी और सुधार में मदद करेंगी।
नुकसान
- Pareto विश्लेषण आयोजित मुद्दों के समाधान प्रदान नहीं करता है; बल्कि केवल कुछ महत्वपूर्ण कारणों की पहचान करने में मदद करता है जो अधिकांश समस्याओं के लिए जिम्मेदार हैं।
- यह विश्लेषण पिछली जानकारी पर आधारित है कि छोटे व्यवसाय के मालिक उपयोगी नहीं हो सकते हैं क्योंकि यह कंपनी की वर्तमान स्थिति का सही ढंग से प्रतिनिधित्व नहीं कर सकता है।
- इसकी सफलता प्रत्येक मुद्दे को स्कोर करने की सटीकता पर निर्भर है। पेरेटो चार्ट पर प्रत्येक कारक के खिलाफ उचित स्कोरिंग प्रदान करने में विफल रहने वाले व्यवसायों को गलत परिणाम मिलेंगे।
Pareto विश्लेषण के महत्वपूर्ण बिंदु
- 80:20 नियम के विचार में कहा गया है कि परियोजना के लाभ का 80% कार्य कंपनी द्वारा 20% कार्य करके प्राप्त किया जा सकता है, या कंपनी की 80% समस्या का 20% कारणों का पता लगाया जाता है।
- प्रत्येक समस्या को प्रभाव के स्तर के आधार पर एक संख्यात्मक स्कोर दिया जाता है।
निष्कर्ष
पेरेटो एनालिसिस समस्या-समाधान के काम को प्राथमिकता देने की तकनीक है, ताकि कई समस्याओं को हल किया जा सके। यह पेरेटो सिद्धांत पर आधारित है, जिसे 80/20 नियम के रूप में भी जाना जाता है जहां 80/20 नियम का विचार बताता है कि परियोजना का लाभ का 80% काम कंपनी द्वारा 20% करके प्राप्त किया जा सकता है या कंपनी की 80% समस्या का 20% कारणों का पता लगाया जाता है। यह न केवल सबसे महत्वपूर्ण समस्या दिखाता है, बल्कि साथ ही, यह समस्या की गंभीरता को दर्शाता एक अंक भी देता है।
