स्विचिंग कॉस्ट - परिभाषा, प्रकार और उदाहरण

स्विचिंग कॉस्ट क्या है?

स्विचिंग कॉस्ट से तात्पर्य किसी ग्राहक, सेवा, उत्पाद, आपूर्तिकर्ता को बदलते समय होने वाली लागत से है और यह केवल वित्तीय लागत तक ही सीमित नहीं है, बल्कि मनोवैज्ञानिक लागत, समय की लागत आदि भी हो सकती है, जो प्रत्येक ग्राहक द्वारा की जाने वाली प्रत्येक पारी के साथ होती है। एक लागत, इसलिए इसे स्विच बनाने से पहले ठीक से मूल्यांकन किया जाना चाहिए।

यह कैसे काम करता है?

जब एक ग्राहक एक अलग आपूर्तिकर्ता से विभिन्न उत्पादों या सेवाओं का उपयोग करने की योजना बनाता है, तो मुख्य चीज जो ग्राहक के बारे में चिंतित है वह स्विचिंग लागत है। जब कोई ग्राहक किसी विशेष आपूर्तिकर्ता के उत्पाद का उपयोग कर रहा होता है, तो वह उत्पाद एक सेट-अप के साथ आता है जो ग्राहक द्वारा स्थापित किया जा रहा है। जब कोई ग्राहक स्विच करने की योजना बनाता है, तो उसे नए आपूर्तिकर्ता से एक अलग सेट-अप का उपयोग करना होगा, जिसमें प्रशिक्षण प्रक्रिया शामिल होगी और इसलिए शुरुआती महीनों के लिए उत्पादकता में नुकसान हो सकता है। इसलिए यदि विशाल होने पर स्विच करने के लिए सामूहिक लागत, तो ग्राहक को एक चाल बनाने के बारे में थोड़ा संदेह है।

स्विचिंग लागत के प्रकार

निम्नलिखित कुछ प्रकार हैं:

• वित्तीय लागत

जब एक स्विच किया जाता है, तो ग्राहक को नए आपूर्तिकर्ता के सेटअप को पुनर्स्थापित करना होगा। इसके लिए पैसा भी चाहिए और स्पेस भी। यदि नई किस्त के लिए पुरानी सुविधा पर्याप्त नहीं है, तो ग्राहक को सेट-अप के लिए एक बड़ी जगह का प्रबंधन करना होगा।

• समय की लागत

जब कोई ग्राहक किसी नए उत्पाद पर स्विच करता है, तो नए उत्पाद को पहले प्रशिक्षित करने की आवश्यकता होती है। इसके लिए समय चाहिए। पुराने कर्मचारियों के पास उत्पाद चलाने के लिए पर्याप्त कौशल नहीं हो सकता है। इसलिए नए कुशल कर्मचारियों को काम पर रखना होगा। ये सभी समय लेने वाली हैं।

• जोखिम की लागत

पुरानी मशीनरी पहले से ही चल रही थी और तैयार उत्पादों का उत्पादन कर रही थी। नई मशीनरी अभी चालू नहीं हुई है। क्या नई मशीनरी उद्देश्य पूरा करेगी अभी भी अज्ञात है। इसलिए जोखिम है।

स्विचिंग लागत का उदाहरण

कंपनी एबीसी अपने कार विक्रेता को बदलने की योजना बना रही है। कंपनी को अपने कर्मचारियों के आवागमन के लिए 90 ऑपरेशनल कारों की जरूरत है। वर्तमान विक्रेता $ 20,000 / माह का शुल्क लेता है, और एक नए विक्रेता ने $ 18,000 / माह का उद्धरण दिया है। इसलिए कंपनी वेंडर को बदलने की योजना बना रही है। लेनदेन में कई स्विचिंग लागत शामिल हैं।

वर्तमान विक्रेता अच्छी तरह से रखरखाव वाली कारें प्रदान करता है, इसलिए यह कर्मचारियों के लिए आरामदायक है। अब कंपनी उन कारों के बारे में सुनिश्चित नहीं है जो नए विक्रेता प्रदान करेंगे। इसलिए मनोवैज्ञानिक लागत शामिल है।

नए विक्रेता को मार्गों के बारे में ठीक से जानने के लिए समय की एक बड़ी राशि खर्च की जाएगी। इसमें कुछ दिन लग सकते हैं। तो समय की लागत।

पृष्ठभूमि की जाँच के साथ-साथ सभी ड्राइवरों का प्रवेश आवश्यक है। तो परिचालन लागत शामिल है।

उपरोक्त सभी लागतों को जोड़ने से एक बड़ी स्विचिंग लागत आएगी, और अंत में, यह कंपनी पर निर्भर करता है, कि वे लागत वसूलने के लिए तैयार हैं या नहीं।

रणनीतियाँ

कंपनियां बाजार में प्रतिस्पर्धा बनाए रखने के लिए स्विचिंग कॉस्ट को ऊंचा रखने की कोशिश करती हैं। यदि किसी उत्पाद की लागत अधिक है, तो ग्राहकों के लिए आसानी से स्विच करना मुश्किल हो जाता है, इस प्रकार उचित स्तर पर मांग बनी रहती है। कंपनियों द्वारा लागू की जाने वाली कुछ रणनीतियाँ:

• स्विच करने के लिए लंबी प्रक्रिया। यदि सेवा को रद्द करने की प्रक्रिया में बहुत सारे कागज काम शामिल हैं, तो यह ग्राहक को स्विच के लिए आवेदन करने से हतोत्साहित करेगा।
• एक उच्च रद्दीकरण शुल्क चार्ज करें। यदि एक बड़ा रद्दीकरण शुल्क लिया जाता है, तो स्विच करने से पहले ग्राहकों को पूरी तरह से लागत-लाभ विश्लेषण करना होगा।
• अद्वितीय स्थापना उपकरण बनाएं जो अन्य उत्पादों का समर्थन नहीं करेंगे। इसलिए यदि कोई कंपनी मशीनरी का उत्पादन करती है और जो सेट-अप स्थापित किया जाता है, वह बाजार के मानकों से भिन्न होता है, तो ग्राहक को स्विचिंग की योजना के लिए इंस्टॉलेशन उपकरण का एक नया सेट खरीदना होगा। इससे स्विचिंग कॉस्ट बढ़ जाती है।

फायदा

यह कंपनियों को बाजार में प्रतिस्पर्धी बने रहने में मदद करता है। चूंकि ग्राहक उच्च स्विचिंग लागत के साथ उत्पाद को आसानी से स्विच नहीं कर सकता है, इसलिए उनके उत्पाद की मांग सुरक्षित है।