क्लासिकल कंडीशनिंग परिभाषा;
व्यवसाय में शास्त्रीय कंडीशनिंग उत्पाद के अनुकूल प्रतिक्रियाओं को उत्पन्न करने के लिए संदर्भित करता है, भले ही संबंधित उत्पाद और वांछित प्रतिक्रिया के बीच सीधा संबंध न हो। इसके दो मुख्य पहलू हैं जो मानव व्यवहार को प्रभावित करते हैं - पहला वह अभिरुचि है जो वह उत्पन्न करता है और फिर वह व्यवहार है जो मस्तिष्क पर पुष्ट होता है।
आइए हम विभिन्न व्यावसायिक लाइनों में इसके प्रमुख अनुप्रयोगों को समझने के लिए आगे गोता लगाएँ। इस लेख में, हम आपको व्यापार और रोजमर्रा की जिंदगी में शास्त्रीय कंडीशनिंग के उदाहरणों की एक सूची प्रदान करने जा रहे हैं।
व्यावसायिक और रोजमर्रा की जिंदगी में शास्त्रीय कंडीशनिंग उदाहरणों की सूची
उदाहरण # 1 - स्टॉक मार्केट और प्रतिभागी व्यवहार
स्टॉक मार्केट लंबे समय से शास्त्रीय कंडीशनिंग का सबसे बड़ा उदाहरण रहा है। जगह अक्सर एक ऐसे मंच के बारे में सोचती है जहां बुद्धिजीवी पैसा कमाते हैं जबकि सट्टेबाज लगातार समय गंवाते हैं और फिर से साबित करते हैं कि अक्सर प्रतिक्रियाएं घुटने के झटके और पल की गर्मी में होती हैं। वित्त का एक सरल नियम बताता है कि जब अर्थव्यवस्था फलफूल रही है, तो इक्विटी को आपको बेहतर रिटर्न देना चाहिए। हालांकि, जब अर्थव्यवस्था किसी न किसी चरण से गुजर रही है, तो संप्रभु बांड और सोने जैसी सुरक्षित संपत्तियों को प्राथमिकता दी जानी चाहिए। लेकिन क्या होता है जब एक तेजी से बढ़ते बाजार में एक बड़ी कंपनी अप्रत्याशित परिणाम देती है।
अप्रत्याशित परिणाम शीर्ष-लाइन संख्या के संदर्भ में अपेक्षाओं से भिन्न हो सकते हैं, लेकिन फिर भी, यह समझने के लिए एक विश्लेषण आवश्यक है कि नीचे क्या निहित है। यह समझने के लिए कि अंतिम तिमाही में फर्म ने कैसा प्रदर्शन किया है, इन निहित विवरणों की परतों को एक-एक करके डिकोड करना होगा। लेकिन बाजार सहभागियों वास्तव में क्या करते हैं? वे केवल संख्याओं के प्रारंभिक सेट को देखते हैं, और यदि ये संख्याएं अप्रत्याशित हैं, तो वे फर्म के स्टॉक को बेचना शुरू कर देते हैं।
इन वर्षों में इस तरह से प्रतिक्रिया करने के लिए उन्हें सबसे सरल कारण बताया गया है। सिर्फ इसलिए कि हर कोई इसे कर रहा है, एक ही करना चाहिए। यह घुटने के झटका प्रतिक्रिया की ओर जाता है, अक्सर बाजार और इसके प्रतिभागियों द्वारा एक ओवररिएक्शन। यही कारण है कि हम कभी-कभी ऐसी स्थितियों का सामना करते हैं जहां नीली-चिप स्टॉक कंपनियों के शेयरों में 5 -10% की गिरावट दर्ज की जाती है, भले ही उन्होंने अच्छे परिणाम पोस्ट किए हों। वित्त के बुनियादी ज्ञान वाला एक निवेशक लेकिन जो अपनी चिंता को शांत करने और अंधे भेड़ व्यवहार से बचने में सक्षम है, इन तूफानों का सामना कर सकता है और वास्तव में, इन स्थितियों का उपयोग बेहतर बाजार रिटर्न उत्पन्न करने के लिए किया जाता है। यह व्यवहार वित्त और निवेशकों पर इसके प्रभाव का एक क्लासिक मामला है।
उदाहरण # 2 - उपभोक्ता की स्थिति: विज्ञापन में एक आवेदन
दुनिया भर में फर्म विज्ञापन पर अधिक निर्भर हैं, यदि अधिक नहीं, क्योंकि वे अपने उत्पादों की गुणवत्ता पर निर्भर हैं। लगातार लाभ उत्पन्न करने के लिए, एक सकारात्मक छवि और ग्राहक प्रतिधारण को बनाए रखें, उन्हें उपभोक्ताओं के बीच ब्रांड मूल्य को सुदृढ़ करने की आवश्यकता है। विज्ञापन फर्म इन मूल्यों को मजबूत करने और अधिक ग्राहकों को प्राप्त करने के लिए शास्त्रीय कंडीशनिंग का उपयोग करते हैं। कोल्ड ड्रिंक और उनके विज्ञापन तंत्र का उदाहरण लें।
समय और फिर से, उन्होंने इन उत्पादों को गर्मी, प्यास, जलपान और रोमांच के साथ स्थिति में लाने के लिए अपनी बाजार रणनीति को तैनात किया है। शास्त्रीय कंडीशनिंग परिदृश्य के संदर्भ में, ये गतिविधियां ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए बिना शर्त उत्तेजना की तरह काम करती हैं। यह ऐसा प्रभाव रहा है कि जैसे ही ग्राहक किसी आवेग की ओर अग्रसर होते हैं, वे प्यासे महसूस करने लगते हैं। समय के साथ मस्तिष्क वातानुकूलित हो जाता है, और प्रतिक्रिया और भी मजबूत हो जाती है।
इन कंपनियों के लक्ष्य को प्रायोजित करने के लिए एक ही सिद्धांत लागू किया जा सकता है। सबसे अधिक बार, वे दुनिया भर के प्रमुख खेल आयोजनों से खुद को जोड़ने की कोशिश करते हैं और सबसे बड़ी खेल हस्ती में हस्ताक्षर करते हैं। प्रमुख शीतल पेय ब्रांड पेप्सी के साथ भारतीय महान बल्लेबाज सचिन तेंदुलकर का एक संघ इतना सफल रहा है कि यह विपणन रणनीतिकारों और उत्साही लोगों के लिए अपने आप में एक केस स्टडी बन गया है। एक अन्य उदाहरण है, SALE और उपभोक्ताओं पर इसका प्रभाव। फुटकर उद्योग को बढ़ाना बहुत आम है क्योंकि वर्षों से उपभोक्ताओं को बोर्डिंग या पोस्टर के रूप में चिह्नित सेल को देखते ही स्टोर में प्रवेश करने की शर्त रखी गई है।
यह कीवर्ड बिना शर्त प्रोत्साहन के रूप में कार्य करता है और खरीदारी की तरह महसूस करने के लिए हमारे मस्तिष्क से एक अनुकूल प्रतिक्रिया उत्पन्न करता है। ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए ऑनलाइन कॉमर्स पोर्टल द्वारा इसी तरह की रणनीति का उपयोग किया जाता है। वे FOMO की अवधारणा का भी उपयोग करते हैं - लापता होने के डर से, जो आगे खरीदारी की इच्छा को मजबूत करता है। हैरानी की बात यह है कि सेल साल के आसपास है, लेकिन फिर भी, ग्राहकों को लापता होने का डर है।
उदाहरण # 3 - कॉरपोरेट्स: सशर्त कर्मचारी
समय और फिर से, व्यापार के विभिन्न क्षेत्रों में कॉर्पोरेट्स ने कर्मचारी आउटपुट को बेहतर बनाने के लिए शास्त्रीय कंडीशनिंग का उपयोग किया है। उदाहरण के लिए, उम्मीदों से बेहतर चर बोनस के साथ एजेंट को पुरस्कृत करना सकारात्मक व्यवहार को मजबूत करता है। यह न केवल बेहतर प्रदर्शन करने के लिए प्रेरित करता है बल्कि साथियों को भी प्रोत्साहित करता है और उन्हें प्रेरित करता है। यह दो आधारों पर कार्य करता है - पहला, यह कर्मचारियों को सकारात्मक व्यवहार के लिए प्रेरित करता है, और दूसरा उस व्यवहार को अपेक्षित परिणाम उत्पन्न करने के लिए पुष्ट करता है। इसी तरह, विनिर्माण फर्मों में कर्मचारियों की सुरक्षा को बेहतर बनाने और दुकान के फर्श पर दुर्घटनाओं को खत्म करने के लिए इसका उपयोग किया जा सकता है।
उदाहरण # 4 - बीमा
बीमा को अक्सर किसी भी अभूतपूर्व गतिविधि या जीवन बदलने वाली घटना का मुकाबला करने की सलाह दी जाती है। सबसे महत्वपूर्ण, टर्म इंश्योरेंस होना जहां पीड़ित अपनी मृत्यु के मामले में अपने आश्रितों के हितों की रक्षा कर सकता है। यह अवधारणा मुख्य रूप से यह सुनिश्चित करने के लिए है कि परिवार के एक कमाने वाले सदस्य के नुकसान को उसके तत्काल परिवार को एकमुश्त भुगतान द्वारा काउंटर किया जा सकता है। हालांकि, बीमा कंपनियों ने ULIPS जैसे नए उत्पादों को डिजाइन किया है, जो उपभोक्ताओं को इन बीमा प्रीमियमों पर भी कुछ रिटर्न उत्पन्न करने के बारे में सोचने के लिए तैयार करते हैं।
रिटर्न जेनरेट करने का पैसा खोने का डर ग्राहकों को इन उत्पादों की ओर आकर्षित करता है। चूंकि हर कोई इसे ले रहा है, यह उपभोक्ता में व्यवहार को मजबूत करता है, और आखिरकार, वह इसे खरीद लेता है। यहां तक कि इस मूल उत्पाद के लिए, विज्ञापन और व्यवहार को मजबूत करने के माध्यम से, बीमा फर्म शास्त्रीय कंडीशनिंग के माध्यम से उपभोक्ता व्यवहार को प्रभावित करने में सक्षम हैं।
