स्टेकहोल्डर थ्योरी क्या है?
स्टेकहोल्डर सिद्धांत नैतिक अवधारणा को संदर्भित करता है जो व्यापारिक निर्णयों, रुझानों, मुनाफे आदि के परिणामों को संबोधित करता है और शेयरधारकों, कर्मचारियों, फाइनेंसरों, सरकार, ग्राहकों, आपूर्तिकर्ताओं, आदि सहित सभी हितधारकों पर इसका सामूहिक प्रभाव पड़ता है।
हितधारकों के सिद्धांत के 6 सिद्धांत
- प्रवेश और निकास का सिद्धांत - एक इकाई के पास अस्पष्टता वाले कर्मचारियों की भर्ती, गोलीबारी और कार्य प्रोफ़ाइल के स्पष्ट नियम होने चाहिए।
- बाहरी सिद्धांत - एक इकाई द्वारा लिए गए निर्णय उन लोगों को प्रभावित कर सकते हैं जिनका इकाई से कोई संबंध नहीं है। सिद्धांत बताता है कि जो लोग किसी व्यवसाय के निर्णयों से प्रभावित हो सकते हैं उन्हें अन्य हितधारकों के साथ भी बराबर व्यवहार किया जाना चाहिए।
- एजेंसी का सिद्धांत - कंपनी का प्रबंधन अंशधारकों द्वारा इकाई के व्यवसाय को चलाने के लिए नियुक्त किया जाता है। प्रबंधन संस्था का मालिक नहीं है, बल्कि कंपनी की ओर से काम करने वाला एजेंट है।
- शासन का सिद्धांत - हितधारकों और कंपनी के बीच संबंधों को प्रभावित करने वाले किसी भी बदलाव को उनके द्वारा सर्वसम्मति से अनुमोदित किए जाने की आवश्यकता है।
- कॉन्ट्रैक्ट कॉस्ट का सिद्धांत - स्टेकहोल्डर को किसी भी आधार पर समान लागत वहन करना चाहिए, यानी एक को दूसरे से अधिक नहीं लेना चाहिए। या तो लागत-बँटवारा बराबर होना चाहिए या प्राप्त लाभ की मात्रा के अनुपात में होना चाहिए।
- लिमिटेड इम्मोर्टेलिटी का सिद्धांत - फर्म को अल्पकालिक भत्तों की प्रेरणा के लिए फोकस में दीर्घावधि उद्देश्यों के साथ काम करना चाहिए। दीर्घायु इकाई के हितधारकों में विश्वास सुनिश्चित करता है। एक हितधारक इकाई के दीर्घकालिक लक्ष्यों से चिंतित है।
उदाहरण - डोमिनोज पिज्जा इंक
स्टेकहोल्डर सिद्धांत के एक उदाहरण के रूप में, हम डोमिनोज पिज्जा इंक की 2020 रिपोर्ट से प्रकाश डालते हैं।
- कंपनी कॉर्पोरेट जिम्मेदारी के बारे में चिंतित है जिसके माध्यम से वह अपने लोगों और ग्राहकों की संतुष्टि, अपने उत्पादों की उच्च गुणवत्ता, अपने समुदाय के संवर्धन और अपने पर्यावरण की सुरक्षा सुनिश्चित करती है।
- कंपनी एक सीएसआर स्टेटमेंट "सही काम करो क्योंकि यह सही काम है" के साथ चलती है। यह समुदाय के प्रति उनके दृष्टिकोण पर ध्यान केंद्रित करता है।
- कंपनी के मुख्य लोग और संस्कृति अधिकारी, डेविड क्लागेस ने कहा कि "यह लोगों का व्यवसाय है जितना पिज्जा व्यवसाय है"। यह ग्राहकों, आपूर्तिकर्ताओं, कर्मचारियों के बारे में उनकी चिंताओं को दर्शाता है।
- रिपोर्ट में आगे कहा गया है कि हर मिनट एक आपूर्ति ट्रक डोमिनोज़ पिज्जा एंटरप्राइजेज लिमिटेड की दुकान पर पहुंच रहा है, दुनिया में कहीं। यह दर्शाता है कि कंपनी की खरीद का स्तर शामिल है।
- कुल मिलाकर, कंपनी अपने ग्राहकों की संतुष्टि के बारे में बहुत चिंतित है। प्रत्येक वितरण के लिए यह बनाता है, ग्राहक को उनके आदेश पर प्रतिक्रिया देने के लिए कहा जाता है। यह कंपनी को प्रत्येक आदेश के लिए जिम्मेदार बनाता है।
हितधारक सिद्धांत का विकास
- 1983 में फ्रीमैन ने पहली बार अपने लेख में हितधारक सिद्धांत की अवधारणा को गढ़ा।
- 1995 में, थॉमस डोनाल्डसन ने ली प्रेस्टन के साथ मैनेजमेंट रिव्यू की अकादमी में "द स्टेकहोल्डर थ्योरी ऑफ द कॉरपोरेशन: कॉन्सेप्ट्स, एविडेंस, इम्प्लीकेशन्स" नामक एक लेख प्रकाशित किया।
- वर्ष 1999 में, उन्होंने "रिस्पांस: मेकिंग स्टेकहोल्डर थ्योरी होल" नामक एक जर्नल लेख के माध्यम से अवधारणा को आगे बढ़ाया।
- वर्ष 2002 में, एक पत्रिका "स्टेकहोल्डर रिवोल्यूशन एंड द क्लार्कसन प्रिंसिपल्स" नाम से प्रकाशित हुई थी।
- जब और जब अवधारणा परिपक्व हुई, तो अधिक लोगों ने इकाई के भीतर और बाहर लोगों के संबंधों को समझा।
हितधारकों के सिद्धांत का प्रभाव
- आम तौर पर जब आप कोई व्यवसाय चलाते हैं, तो मालिक उस लाभ से चिंतित होते हैं जो इसे अर्जित करता है। स्टेकहोल्डर सिद्धांत आगे की प्रक्रिया को आगे ले जाता है।
- इसके लिए प्रबंधन की आवश्यकता है कि वे अपने ध्यान को व्यापार के दीर्घकालिक स्थायित्व के लिए अल्पकालिक लाभ से संरेखित करें। हितधारकों को जारी व्यवसायों से संबंधित है क्योंकि तरल इकाइयां अर्थव्यवस्था के लिए बड़ी बारी हैं।
- कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी के बढ़ते महत्व के साथ, अवधारणा को कई संगठनों ने गंभीरता से लिया है और इकाई से जुड़े विभिन्न लोगों की जरूरतों को पूरा करने के लिए पर्याप्त प्रावधान भी किए हैं।
हितधारक सिद्धांत के लाभ
- स्टेकहोल्डर सिद्धांत संगठन के साथ-साथ उत्पादकता में वृद्धि, कर्मचारियों की संतुष्टि में वृद्धि, मानसिक स्वास्थ्य स्तर में सुधार और कम कर्मचारी टर्नओवर की दर से लाभान्वित करता है। यह आगे भविष्य में आसान प्रतिभा अधिग्रहण में मदद करता है।
- स्टेकहोल्डर सिद्धांत संस्था के नियमित ग्राहकों से संतोषजनक फीडबैक के माध्यम से संगठन को लाभान्वित करता है। खुश ग्राहक कंपनी के उत्पादों के अवैतनिक विपणक बन जाते हैं। यह समग्र बिक्री को बढ़ाता है।
- कैशफ्लो की बढ़ती अवस्था के साथ, वित्त प्रदाताओं को इकाई की चुकौती क्षमता के बारे में आश्वस्त किया जाता है।
- सरकार देश के नए क्षेत्रों या क्षेत्रों में कंपनी के कारोबार के विस्तार के लिए प्रोत्साहन भी प्रदान करती है। यह इकाई को उनके कैशफ्लो का प्रबंधन करने में मदद करता है।
आलोचना
- स्टेकहोल्डर सिद्धांत उन सभी लोगों पर ध्यान केंद्रित करता है जो इकाई के परिणामों या निर्णयों से प्रभावित होते हैं या हो सकते हैं। हालांकि, सिद्धांत को इकाई के शेयरधारकों पर कम ध्यान केंद्रित करते हुए प्रबंधन की बड़ी आलोचना की जाती है।
- शेयरधारकों ने अपने रिटर्न को अधिकतम करने के लिए अपने पैसे का निवेश किया है। प्रबंधन दूसरों की तुलना में उनकी रुचि को ध्यान में रखने के लिए बाध्य है।
- सिद्धांत की आलोचना भी की जाती है क्योंकि इकाई प्रत्येक और सभी के हित को पूरा नहीं कर सकती है। आप कीमतें नहीं बढ़ाकर एक उच्च गुणवत्ता वाला उत्पाद प्रदान कर सकते हैं। आप विभिन्न गैर-वित्तीय हितधारकों की भूख को पूरा करने के लिए पीड़ित नहीं हो सकते। यदि उत्पादों की कम मांग है, तो आप आपूर्तिकर्ताओं को खुश करने के लिए अपनी सूची को ढेर नहीं कर सकते। अपने कर्मचारियों के वेतन में वृद्धि के साथ, आप वित्त के प्रदाताओं को खुश नहीं कर सकते हैं जो इकाई द्वारा रखे गए कैशफ्लो से चिंतित हैं।
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