जिम्मेदारी केंद्र क्या है?
जिम्मेदारी केंद्र एक संगठन के एक विशेष खंड या इकाई को संदर्भित करता है जिसके लिए विशेष प्रबंधक या कर्मचारी या विभाग को उसके व्यावसायिक लक्ष्यों और उद्देश्यों के लिए जिम्मेदार और जवाबदेह ठहराया जाता है। यह कंपनी के उस हिस्से को संदर्भित करता है जहां प्रबंधक के पास किसी प्रकार का अधिकार और जिम्मेदारी होती है। एक जिम्मेदारी केंद्र एक व्यवसाय के भीतर एक कार्यात्मक इकाई है जो अपने स्वयं के लक्ष्यों और उद्देश्यों, नीतियों और प्रक्रियाओं के लिए होता है, जिससे प्रबंधकों को राजस्व के लिए विशिष्ट जिम्मेदारी मिलती है जो वे उत्पन्न करते हैं, खर्च किए गए धन, निवेश किए गए, आदि।
जिम्मेदारी केंद्र के प्रकार
आमतौर पर 4 प्रकार के जिम्मेदारी केंद्र होते हैं जिनकी पहचान निम्न प्रकार से की जाती है।
- लागत केंद्र - लागत केंद्र के तहत, प्रबंधक को केवल उन लागतों के लिए जिम्मेदार ठहराया जाता है जिनमें आम तौर पर उत्पादन विभाग, रखरखाव विभाग, मानव संसाधन विभाग आदि शामिल होते हैं।
- लाभ केंद्र - लाभ केंद्र के तहत प्रबंधक लागत और राजस्व के सभी के लिए जिम्मेदार है। यहां प्रबंधक के पास सभी निर्णय लेने की जिम्मेदारी होगी जो लागत और राजस्व दोनों को प्रभावित करेगी।
- राजस्व केंद्र - यह खंड मुख्य रूप से बिक्री राजस्व प्राप्त करने के लिए जिम्मेदार है। प्रदर्शन का मूल्यांकन बजटीय राजस्व के साथ प्राप्त वास्तविक राजस्व की तुलना करके किया जाएगा
- इन्वेस्टमेंट सेंटर - यह केंद्र अपने समय के दौरान समूह के संचालन में निवेश किए गए धन पर लाभ को देखने के अलावा देखता है।
जिम्मेदारी केंद्र के उदाहरण
नीचे दिए गए जिम्मेदारी केंद्र के उदाहरण हैं।
- राजस्व केंद्र: एक अच्छा उदाहरण बिक्री विभाग या विक्रेता होगा
- लागत: एक अच्छा उदाहरण, इस मामले में, चौकीदार विभाग होगा
- लाभ केंद्र: यह एक उत्पाद लाइन होगी जिसके लिए उत्पाद प्रबंधक जिम्मेदार होगा
- निवेश केंद्र: उदाहरण एक सहायक संस्था का होगा जिसके लिए सहायक के अध्यक्ष को जिम्मेदार माना जाता है।
जिम्मेदारी केंद्र का लाभ
नीचे दिया गया है कि कैसे जिम्मेदारी केंद्र एक संगठन की मदद करता है।
- भूमिका और जिम्मेदारी का असाइनमेंट: जब प्रत्येक सेगमेंट से जुड़ी एक जिम्मेदारी होती है, तो प्रत्येक और प्रत्येक व्यक्ति को संरेखित किया जाता है और एक उद्देश्य के लिए निर्देशित किया जाता है जो उनकी भूमिकाओं के अनुरूप होता है। व्यक्ति या विभाग को ट्रैक किया जाएगा और कोई भी किसी और को गलत मानने के लिए जिम्मेदारी को शिफ्ट नहीं कर सकता है
- प्रदर्शन में सुधार: किसी विशेष व्यक्ति को कार्यों और जिम्मेदारियों को सौंपने का विचार एक प्रेरक कारक के रूप में कार्य करने के लिए खड़ा होगा। यह जानते हुए कि उनके प्रदर्शन को ट्रैक किया जाएगा और शीर्ष प्रबंधन को सूचित किया जाएगा, इसमें शामिल विभागों और व्यक्तियों को उनके सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन में देने की पूरी कोशिश होगी
- प्रतिनिधिमंडल और नियंत्रण: विभिन्न खंडों को सौंपी गई भूमिकाओं के साथ जिम्मेदारी केंद्र का कार्य संगठन को प्रतिनिधिमंडल के उद्देश्य को पूरा करने और प्राप्त करने में मदद करता है। विभिन्न व्यक्तियों की जिम्मेदारी तय की जाती है जो प्रबंधन को उनके काम को नियंत्रित करने में मदद करेंगे। इस प्रकार यह अब प्रबंधन को कार्यों पर प्रतिनिधिमंडल के नियंत्रण और नियंत्रण के वांछित दोहरे उद्देश्य को प्राप्त करने में मदद करता है
- निर्णय लेने में मदद करता है: जिम्मेदारी केंद्र निर्णय लेने में प्रबंधन की मदद करते हैं क्योंकि विभिन्न केंद्रों से प्रसारित और एकत्र की गई जानकारी उन्हें भविष्य के सभी कार्यों की योजना बनाने में मदद करती है। यह राजस्व, लागत, मुद्दों, भविष्य की कार्ययोजनाओं आदि के खंड-वार ब्रेकअप को समझने में उनकी मदद करता है।
- लागत नियंत्रण में मदद करता है: खंड-वार गोलमाल जिम्मेदारी केंद्र होने से शीर्ष प्रबंधन को विभिन्न केंद्रों के लिए अलग-अलग बजट आवंटित करने में मदद मिलती है, जिससे आवश्यकताओं के अनुसार लागत नियंत्रण प्राप्त होता है।
जिम्मेदारी केंद्र का नुकसान
रास्ते में कुछ नुकसान हो सकते हैं जो फसल और जिम्मेदारी केंद्रों की प्रणाली को ख़राब कर सकते हैं
- हितों के टकराव की उपस्थिति: इस बात की संभावना हो सकती है कि व्यक्ति और संगठन के बीच हितों का टकराव उत्पन्न हो सकता है। एक बिक्री व्यक्ति कुछ प्रतिबंधित क्षेत्रों में अपने / अपने जिम्मेदारी केंद्र के तहत पहचाने जाने वाले कमीशन को बढ़ाने के लिए जबरदस्ती बेचने की कोशिश कर सकता है, जबकि प्रबंधन अपनी नीति को रोक सकता है
- समय और प्रयास की आवश्यकता: इस प्रणाली में प्रबंधन की ओर से कार्रवाई के आवश्यक पाठ्यक्रम को पूरी तरह से तैयार करने और चाक करने के लिए बहुत समय और प्रयास शामिल है। क्या नियोजन प्रक्रिया में कुछ गलत होना चाहिए पूरी प्रक्रिया विफल हो जाती है और यह आपदा के लिए एक नुस्खा के अलावा कुछ नहीं होगा
- व्यक्तिगत प्रतिक्रिया और प्रतिक्रिया की उपेक्षा: कर्मचारी या प्रबंधक की ओर से कई बार प्रतिरोध और अनिच्छा हो सकती है, जिसके लिए एक निश्चित विभाग / खंड / भूमिका सौंपी जाती है। विधि शीर्ष प्रबंधन की ओर से इस तरह की प्रतिक्रिया की उपेक्षा करती है और ऐसे केंद्रों के पृथक्करण के माध्यम से प्राप्त की गई निचली रेखा पर ही ध्यान केंद्रित करने की कोशिश कर सकती है।
- बहुत अधिक प्रक्रिया-उन्मुख: इस तरह की प्रणाली में एक अंतराल यह है कि यह बहुत अधिक प्रक्रिया-उन्मुख हो सकता है जिसमें विभिन्न खंडों में अलगाव और जिम्मेदारी के कार्य पर ध्यान दिया जाता है। इस प्रकार इस तरह के कार्यों के लिए बहुत अधिक समय, प्रयास और ध्यान दिया जा रहा है
उत्तरदायित्व केंद्र की सीमाएँ
- इस तरह की प्रणाली की एक प्रमुख सीमा को प्रक्रिया-उन्मुख तरीकों पर बहुत अधिक ध्यान केंद्रित करने के लिए जिम्मेदार ठहराया जाता है, जो कुछ जिम्मेदारियों को सौंपने के लिए प्रबंधन की ओर से बहुत अधिक समय और प्रयास और प्रयास का उपभोग करता है।
निष्कर्ष
अलगाव के माध्यम से संगठनात्मक लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद करने के लिए एक संगठन के भीतर जिम्मेदारी केंद्र को नियुक्त करने की विधि और प्रत्येक प्रबंधक को कोई संदेह नहीं है, जो एक प्रेरक बूस्टर के रूप में कार्य करने के लिए प्रदर्शन को ट्रैक करने के अलावा प्रतिनिधिमंडल और नियंत्रण प्राप्त करने में मदद करता है। हालांकि, प्रबंधन के लिए यह महसूस करना महत्वपूर्ण हो जाता है कि किसी को बहुत अधिक ध्यान केंद्रित नहीं करना चाहिए या प्रक्रिया-उन्मुख होना चाहिए जो प्रारंभिक वस्तुओं को निर्धारित करता है। ऐसा करने से किसी कंपनी को सबसे ज्यादा तब नुकसान होता है जब वह चीजों की श्रेणीबद्ध योजना पर ध्यान केंद्रित करती है। परिणाम प्राप्त नहीं किए जा सकते हैं और लक्ष्य सिर्फ संख्या के आधार पर हो सकते हैं।
इसलिए इस तरह की समस्याओं को हल करने के लिए यह जरूरी हो जाता है कि जिम्मेदारी केंद्र प्रक्रिया-उन्मुख न हों कि वे निर्धारित किए गए प्रारंभिक उद्देश्यों पर चूक जाएं। जब कुशलता से किया जाता है तो यह प्रत्येक सेगमेंट के प्रदर्शन को ट्रैक करने और मापने में मदद करता है।
